الضيافة
منصة مطاعم وضيافة
مشروع لعميل سرّي · منتج موجّه للزبائن للقوائم والطلب والسياق التشغيلي الذي تحتاجه المطاعم أثناء الخدمة.
نظرة عامة
خدمة المطعم حسّاسة للوقت. كان يجب أن يبقى المنتج قابلاً للاستخدام على الهاتف، ومحدَّثاً عند تغيّر القائمة، وأن يدعم المطبخ بدل إضافة قناة منفصلة.
المشكلة
كان الضيوف والفريق يتجاوزون قوائم ثابتة وطلباً غير رسمي. التوفر والإضافات ومسار الطلب من الطاولة أو الهاتف إلى المطبخ لم تكن في منتج واحد.
المستخدمون والأدوار
- الضيوف
- فريق الخدمة
- فرق المطبخ
- مديرو المطعم
القيود
- القوائم تتغيّر، وكان يجب أن يواكب المنتج ذلك دون إعادة تصميم في كل مرة
- كان يجب أن يعمل الطلب على الهاتف في ظروف الخدمة الحقيقية
- احتياجات المطبخ والخدمة كانت بأهمية مسار الضيف
دور تك ديو
تصميم التجربة، وتعريف المنتج، وتطوير التطبيق.
الحل
بنينا منصة ضيافة حول القائمة ككائن تشغيلي: ما يمكن طلبه، وكيف يُخصَّص، وكيف يُعرض ذلك الطلب لمن يجهّزه.
مسارات العمل المهمة
- تصفّح قائمة حالية
- وضع أو إرسال طلب بالسياق الصحيح
- إبقاء الأصناف والإضافات والتوفر متوافقة
- إعطاء المديرين طريقة لصيانة العرض
الهندسة والتقنية
- تطبيق ويب للزبائن والفريق
- بيانات قائمة وطلب منظّمة للتغيير اليومي
- واجهة موجّهة للهاتف لاستخدام الضيف
ما الذي تحسّن
- يستطيع الضيوف الطلب من قائمة حالية بدل قائمة ثابتة
- تحمل الطلبات التفاصيل التي يحتاجها المطبخ
- صيانة القائمة تعيش داخل المنتج لا في مستندات جانبية
هذه تحسينات تشغيلية من المنتج، وليست نسباً مختلقة.
خدمات ذات صلة
هل تحتاج شيئاً في هذا الاتجاه؟
إذا بدت المشكلة مألوفة، أخبرنا كيف يعمل تشغيلك اليوم. نساعدك على تقرير ما يُبنى أولاً.
ابدأ مشروعاً